Kalite Politikamız
PVC pencere ve kapı profilleri, ahşap kompozit kapı, kompozit, polimer inşaat kalıbı, dekoratif iç ve dış mekan duvar kaplaması, polymer çatı ve duvar paneli, derin kuyu sondaj borusu ile yardımcı malzemeleri üretimi, elastik yer döşemesi yapmakta olan ADOPEN Plastik ve İnşaat San. A.Ş.’de, kalite yönetim sisteminin benimsenmesi amacıyla bir politika belirlenmiş ve yürürlüğe koyulmuştur.
Bu politikanın ilkeleri;
- Çalışanlarımızın ortak katılımı ile
- Müşterilerimiz ile iş birliği içerisinde
- Kaynaklarımızı verimli kullanarak
- Asgari ulusal ve uluslararası standart şartlarında üretim yaparak, ürün ve hizmet kalitemizden ödün vermeden
- Sürekli iyileştirme ve geliştirme anlayışı içerisinde
Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde sağlamaktır.
Çevre Politikamız
PVC kapı ve pencere profilleri, ahşap kompozit kapı ,kompozit profil, polimer inşaat kalıbı, polymer çatı ve duvar paneli, dekoratif iç ve dış mekan duvar kaplaması, derin kuyu sondaj borusu, elastik yer döşemesi üretimi yapmakta olan ADOPEN Plastik ve İnşaat San. A.Ş., çevresel sorumluluklarının bilincinde bir firma olarak, ürünün gerçekleştirilmesinden sevkiyatın tamamlanmasına kadar geçen tüm aşamalarda ve destek süreçlerde, faaliyetlerinin çevre boyut ve etkilerini belirlemek ve bu boyutların ortaya çıkmasını önlemek amacıyla yöntemler belirleyerek uygulamaya almıştır.
ADOPEN Plastik ve İnşaat San. A.Ş. tüm faaliyetlerinin çevre kirliliğine neden olmaksızın yürütülmesi konusunda hassasiyet gösterecektir.
Bu amaçla;
- Çevre ile ilgili tüm mevzuat ve idari düzenlemelere uymayı
- ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemini kurmak, etkin bir şeklide uygulamak ve sürekliliğini sağlamak için gereken kaynakları tahsis etmeyi
- Enerji ve doğal kaynakları optimum düzeyde kullanmayı
- Kullanılan hammadde ve yardımcı maddelerde çevre kriterlerine uymayı ve bu maddelerin olumsuz etkilerini kontrol altına almayı
- Kirliliğin önlenmesini, atıkların azaltılmasını ve kaynağında ayrılarak maksimum geri dönüşümünü sağlamayı
- Çalışanlarını çevre konusunda vereceği eğitimlerle bilinçlendirmeyi, bilgilendirmeyi ve motivasyonunu sağlamayı
- Yapılan çalışmaları çalışanları ile paylaşmayı, topluma açık tutmayı ve tüm paydaşlarının beklentilerini dikkate almayı
- Çevresel performansı sürekli iyileştirmeyi
ilke edinmiştir.
İnsan Kaynakları Politikamız
“Yetkinliği, motivasyonu ve performansı yüksek çalışanlar ile fark yaratmak.”
İşte ulaşmak istediğimiz temel hedef budur! Adokapı’da benimsenen İnsan Kaynakları politikaları iki önemli amaca hizmet etmektedir;
Bunlar:
- Bireyleri sorumluluk üstlenmek, inisiyatif kullanmak ve bu şekilde işlerine ve işlerinin sonuçlarına sahip çıkmak için motive etmek
- Bir yandan bireyi geliştirirken, öte yandan ekip çalışmasına teşvik ederek çalışanlarımızın iş hedeflerinde daha başarılı olmasını sağlamak
Böylece hedeflere ve insan kaynağına daha iyi odaklanıp, kişilerin katma değerlerinin işin başarısındaki rolünü ön plana çıkarabileceğimize inanıyoruz.
İnsan Kaynakları Uygulamalarımız;
- Organizasyon yapımız ile çalışanlarımızın potansiyellerini etkin olarak kullanabilecekleri ve Adokapı’nın ana hedeflerine ulaşmasında değer yaratabilecekleri görevlerde değerlendiriyoruz.
- Profesyonel sistemler aracılığı ile İnsan Kaynakları süreçlerimizi yürütüyoruz.
- İşin gerektirdiği nitelikler, kişisel beceriler ve bireysel performansları ele alarak, objektif ve adil bir değerlendirme yapıyoruz.
- Çalışanlarımızın çalıştıkları birimin hedefleri ve markamızın kendilerinden beklentileri hakkında bilgi sahibi olmalarını sağlayarak, güvenli ve sağlıklı bir iş ortamı oluşturuyoruz.
- Çalışanlarımızın kendilerini en iyi şekilde geliştirmeleri ve işlerini daha iyi yapabilmeleri için gerekli eğitim ve gelişim imkanlarını sunuyoruz.
- Adokapı değerleri ve iş ilkelerine sadık kalan ve beklentileri karşılayan tüm Adokapı’lıların şirkete yarattıkları değer doğrultusunda objektif ve adil bir şekilde ücretlendiriyoruz.
Müşteri Memnuniyeti
Politikamız
Adokapı’nın müşteri memnuniyeti politikasının temelini “Müşteri Odaklılık” oluşturur. Müşteri talep ve beklentileri doğrultusunda süreçlerimizi sürekli iyileştirir ve müşterilerimizle uzun süreli ilişkiler kurmayı hedefleriz.
Müşteri memnuniyetini kalıcı kılmak için, müşteri şartlarının karşılanıp karşılanmadığı ve müşterinin değişen beklentileri ölçülüp değerlendirilerek tüm çalışanlara duyurulur, ürün geliştirme çalışmaları yapılır, sunulan ürünle ilgili en ufak memnuniyetsizlik ciddiye alınarak iyileştirme faaliyetleri gerçekleştirilir.
Müşterilerimizin her türlü geri bildirimi tarafımızdan hediye olarak algılanır. Uzun yıllara dayanan deneyimimiz ve müşteri odaklı hizmetimizle sahip olduğumuz tüm kaynakları bu geri bildirimleri “müşteri memnuniyetine” dönüştürmek üzere kullanırız.
Adokapı, müşterilerinin talep ve memnuniyetsizliklerini kolayca iletebildiği, bunların objektif, adil, dikkatli ve gizlilikle ele alındığı, yasal şartlara ve şirket politikamıza aykırı olmayacak şekilde değerlendirildiği, aynı memnuniyetsizliğin tekrar oluşmaması için gerekli iyileştirmelerin ve kontrollerin sürekli yapıldığı, müşteri ile olan ilişkilerinde şeffaflığı esas almış, bütün müşteri memnuniyetsizliklerinin çözülmesini ana ilke olarak kabul etmiş, müşteri odaklı bir yaklaşımı takip etmektedir.